10月13日，Ledger表示已与德国零售商MediaMarkt Saturn协调，暂停在线上及线下门店销售Ledger设备，以配合相关调查。此前一名德国用户报告称，其购买的设备中发现疑似植入物；目前尚无资金损失报告，Ledger称没有迹象表明其基础设施、系统或服务遭到入侵。Ledger客服正审查用户提交的报告，其网络安全团队Donjon将对收到的设备进行检查。Ledger提醒用户可通过官方客服网站联系支持团队，并强调绝不会主动致电或私信用户、也不会索要由24个单词组成的助记词；目前网络流传的许多说法和数据尚未证实，诈骗者可能借此实施诈骗，用户应仅通过Ledger及MediaMarkt Saturn官方渠道获取最新消息。