10月29日，Bithumb通报，10月27日其内部移动协作系统DaouOffice遭外部未授权访问，部分客户及员工个人信息被窃取。事件涉及6444名客户，其中5600人的数据处于加密状态、内容无法读取，另有844名客户确认发生个人信息泄露；另有715名员工及合作方人员信息受影响。可能泄露的信息包括姓名、手机号码、邮箱地址、居民登记号码、驾驶证号码、银行账户号码及身份证件副本。Bithumb强调，被入侵系统与交易平台及客户数据库相互独立，目前未发现交易所服务系统遭直接入侵，也未发现客户虚拟资产因此被访问。公司已向韩国互联网振兴院及个人信息保护委员会报告，并将对确认因此受损的客户提供支持与补偿。