11月16日，韩国加密货币交易所Coinone公告称，其外包客服供应商MetaM的服务器于11月12日凌晨4时许遭外部攻击者未授权访问，Coinone当日约9时20分接承包商报告后得知。泄露信息涉及客户在电话或线上咨询时提供的内容，可能包括姓名、电话号码、邮箱、出生日期、银行账号，以及密码、韩国住民登录号、身份证件签发日期、住址、加密钱包地址与交易ID；未联系客服中心的客户不受影响，受影响人数未披露。各类信息是否外泄因客户而异。MetaM另于11月14日披露，11月12日6时03分客服中断后发现异常，确认电话号码与咨询对话遭未授权访问，11月13日已报告韩国互联网振兴院。Coinone称核心加密基础设施与客服服务器隔离，截至11月15日未发现账户、交易或钱包系统遭直接入侵的证据，账户访问需OTP或KakaoTalk二次验证；已封堵攻击者IP、客服转为邮件受理，并向互联网振兴院、个人信息保护委员会与金融监督院报告。